« On a travaillé avec un influenceur mais je ne sais pas si ça a marché »

C'est l'une des phrases que nous entendons le plus souvent de la part de fondateurs marocains. Ils ont payé ou offert des produits à un influenceur, le contenu a été publié, peut-être quelques milliers de vues, et... ils n'ont aucune idée de si ça a généré des ventes.

Mesurer le ROI du marketing d'influence n'est pas simple, mais c'est possible à condition de mettre en place les bons outils avant la campagne, pas après.

Pourquoi la plupart des marques marocaines ne mesurent pas leur ROI influenceur

Premier obstacle : elles ne préparent pas le tracking avant la collaboration. Si vous n'avez pas de code promo unique ou de lien traqué avant que l'influenceur publie, vous ne pourrez jamais attribuer les ventes avec certitude.

Deuxième obstacle : elles confondent les likes et les vues avec les résultats commerciaux. 50 000 vues sur un Reel, c'est impressionnant à montrer en réunion. Mais si ça a généré zéro vente ou 3 ventes, c'est une information très différente.

Troisième obstacle : elles ne définissent pas l'objectif avant de commencer. Notoriété et ventes directes se mesurent différemment.

Les métriques à suivre selon votre objectif

Si votre objectif est les ventes directes : la métrique principale est le nombre de commandes attribuées à la collaboration, soit via un code promo unique (ex: SARAH20), soit via un lien traqué (UTM). Cost per acquisition = coût de la collaboration divisé par le nombre de commandes.

Si votre objectif est la notoriété : métriques à suivre : reach total, taux d'engagement (likes + commentaires + partages divisés par le nombre d'abonnés), croissance du compte Instagram de la marque pendant et après la collaboration, trafic direct sur votre site dans les 48h suivant la publication.

Si votre objectif est la crédibilité : volume de mentions organiques après la collaboration, avis clients qui mentionnent avoir vu le produit chez l'influenceur, DMs reçus depuis le compte de l'influenceur.

Comment mettre en place le tracking avant votre prochaine collaboration

Codes promo influenceur : créez un code unique par influenceur dans votre boutique Shopify. Ce code vous permet de voir exactement combien de commandes et de chiffre d'affaires il génère. Offrez une réduction (10-20%) qui incite les followers à l'utiliser.

Liens UTM : créez un lien traqué avec des paramètres UTM (utile si vous avez Google Analytics ou Shopify Analytics). Ce lien vous montre combien de sessions, de pages vues et de conversions viennent de la publication de l'influenceur.

Capture avant/après : enregistrez vos métriques de base (ventes journalières, trafic, abonnés Instagram) la semaine avant la campagne. Comparez avec les 48-72h suivant la publication.

Ce que vous devez demander à l'influenceur après la publication

Demandez les insights de la publication : reach, impressions, taux de reach, clics sur le lien. Sur Instagram, seuls les comptes professionnels ont accès à ces données. Un influenceur sérieux vous enverra ces stats sans problème.

Si l'influenceur refuse de partager ses insights, c'est un signal d'alerte pour vos futures collaborations.

Ce que nous faisons chez Glorythm

Nous construisons des systèmes de mesure pour les programmes d'influence de nos clients. Chaque collaboration a des objectifs définis, un tracking en place avant le lancement, et un bilan après. Pas de budget dépensé dans le vide.

Si vous avez besoin d'aide pour structurer et mesurer vos campagnes influenceurs, c'est exactement ce que nous faisons chez Glorythm. Contactez-nous sur glorythm.com